Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec, ainsi qu’aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée au Canada.
Nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux et nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et responsabilité.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, un responsable a été désigné pour superviser la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation.
Sarah-Jade Labrie, fondatrice Courriel : sarahjade@yubba.ca Téléphone : 819-342-9166
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer directement avec cette personne.
3. Quelles données nous collectons
Selon la façon dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les renseignements suivants :
Données que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom (ex. : lors d’une demande d’une commande)
- Adresse courriel (ex. : formulaire lors d’une commande)
- Adresse livraison (Pour livraison de votre commande)
- Numéro de téléphone (si applicable)
- Toute information partagée dans vos messages
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées, durée de visite, source de trafic (via cookies analytiques)
- Données de localisation approximative (pays/région, dérivée de l’adresse IP)
Données issues de cookies et technologies similaires
Certains cookies déposés sur notre site peuvent collecter des données au nom de tiers (voir la section 6 sur les cookies).
4. Pourquoi nous collectons ces données
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Votre consentement / Exécution d’un contrat |
| Améliorer l’expérience de navigation sur notre site | Votre consentement (cookies analytiques) |
| Analyser le trafic et les performances du site | Votre consentement (Google Analytics) |
| Vous envoyer des communications marketing (infolettre) | Votre consentement explicite |
| Diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux | Votre consentement (pixels publicitaires) |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
Nous ne collectons jamais plus de données que ce qui est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.
5. Avec qui vos données sont partagées
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Cependant, nous faisons appel à des tiers de confiance qui peuvent avoir accès à certaines de vos données dans le cadre de la prestation de leurs services :
Outils analytiques
- Google Analytics (Google LLC) — Analyse du trafic web. Google peut transférer les données aux États-Unis. Politique de confidentialité de Google
Publicité et réseaux sociaux (si applicable)
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — Pixel publicitaire pour le suivi des conversions et le remarketing. Politique de confidentialité de Meta
Hébergement et infrastructure
- Hostinger — Hébergement du site web. Vos données sont stockées sur leurs serveurs.
Autres prestataires (à personnaliser selon vos outils)
- Mailchimp — Gestion des infolettres (si applicable)
Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de traiter vos données de façon sécuritaire et uniquement pour les fins prévues.
6. Cookies et technologies de suivi
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations sur votre navigation.
Types de cookies utilisés
| Type | Description | Consentement requis |
|---|---|---|
| Essentiels | Nécessaires au fonctionnement du site (ex. : panier, session) | Non |
| Analytiques | Mesurent l’audience et les performances (ex. : Google Analytics) | Oui |
| Marketing/Publicité | Permettent le ciblage publicitaire (ex. : Pixel Meta) | Oui |
| Préférences | Mémorisent vos choix (ex. : langue, consentement) | Non |
Gérer vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur [lien vers votre gestionnaire de cookies / « Gérer les cookies »] en bas de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
7. Conservation de vos données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés :
- Données de contact : 3 ans après votre dernière interaction
- Données analytiques : 14 mois (paramètre par défaut de Google Analytics)
- Données de facturation/transactions : 7 ans (obligation fiscale)
- Données de consentement aux cookies : 13 mois
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
- Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par courriel à contact@yubba.ca. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Cela inclut notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS) et des accès restreints à nos systèmes.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à en aviser la Commission d’accès à l’information (CAI) et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.
10. Transferts hors Québec
Certains de nos prestataires (ex. : Google, Meta) sont établis aux États-Unis. Avant tout transfert de vos données à l’extérieur du Québec, nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est garanti, notamment par la vérification des cadres légaux applicables (ex. : Data Privacy Framework).
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
Sarah-Jade Labrie, fondatrice Courriel : sarahjade@yubba.ca Téléphone : 819-342-9166
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : 🌐 www.cai.gouv.qc.ca 📞 1 888 528-7741